Eliminar reseñas de Google que no deberían estar ahí
Analizamos tus reseñas, denunciamos ante Google las que incumplen sus normas y seguimos cada caso hasta la respuesta. Las que cuentan una experiencia real no se tocan: te ayudamos a responderlas.
Análisis previo gratuito con respuesta en 48 horas. Paquetes desde 299 € + IVA.
Hoja de denuncia
Perfil de Empresa · Gestionar reseñas
Política que incumple
Conflicto de intereses
Motivo 05 de 11 · Política de contenido de Google Maps
- Reservas
- Tiques de caja
- Agenda
Quién decide
Google«La evaluación de las reseñas suele tardar varios días.»
- Valoración en Google5,0
- Reseñas27
- En Google desde2021
- Oficina enMóstoles
- Clientes enEspaña y América Latina
Valoración de la ficha de Google de Ganareseñas, el equipo de Quitareseñas, consultada el 25-09-2026.
Qué reseñas retira Google (y cuáles no)
Google solo retira las reseñas que incumplen sus políticas. Son once motivos concretos, y el trabajo es demostrar cuál incumple la tuya.
Los once motivos: Google, política de contenido de Google Maps.
- 01Contenido que no se basa en una experiencia real
- 02Reseñas pagadas o incentivadas
- 03Varias cuentas de una misma persona
- 04Reseñas de la competencia para perjudicar al negocio
- 05Conflicto de intereses (exempleados, familiares, competencia)
- 06Suplantación de identidad
- 07Acoso, odio, contenido ofensivo u obsceno
- 08Información personal de terceros
- 09Comentarios fuera de tema (políticos, sociales, personales)
- 10Publicidad, enlaces y teléfonos
- 11Contenido sin significado o repetido
Y cuáles no
«No denuncies una reseña por no estar de acuerdo con ella o no gustarte. Google no interviene en los conflictos entre empresas y clientes.»
Google, Gestionar reseñas.
Una reseña falsa pesa más de lo que parece
Quien busca un restaurante, un taller o una clínica lee tus reseñas antes de llamar. Y cada vez se fía menos de ellas.
Solo el 42 % de los consumidores de EE. UU. confía en las reseñas tanto como en una recomendación personal; en 2020 era el 79 %.
BrightLocal, Local Consumer Review Survey 2025. EE. UU.
El 46 % sospecha de una reseña que parece escrita con IA y el 42 % de una que parece pagada.
BrightLocal, Local Consumer Review Survey 2025. EE. UU.
El 63 % dejaría de confiar en un negocio con reseñas mayoritariamente negativas.
BrightLocal, dato de 2023 citado en la encuesta de 2025. EE. UU.
Google bloqueó o retiró 292 millones de reseñas que incumplían sus políticas en 2025. En 2024 fueron 240 millones.
Google, blog de Google Maps, 16-04-2026 y 07-04-2025.
Cómo funciona
- Paso 01
Nos mandas el enlace de tu ficha
y las reseñas que te preocupan.
- Paso 02
Revisamos cada una contra las políticas de Google
y te decimos cuáles tienen recorrido.
- Paso 03
Presentamos la denuncia desde tu Perfil de Empresa
con la política que incumple y las pruebas.
- Paso 04
Seguimos el estado en la herramienta de gestión de reseñas de Google
y apelamos si la rechazan.
- Paso 05
Te informamos de cada paso
y, si una no se puede retirar, te decimos cómo responderla.
- Lo que dice GoogleVarios días
«La evaluación de las reseñas suele tardar varios días.»
- Antes de empezar48 horas
Análisis previo gratuito: te decimos qué reseñas tienen recorrido.
- Si la rechazanHasta 10 reseñas
Si Google rechaza la denuncia, cabe una apelación única, con hasta 10 reseñas.
Tres paquetes, según cuántas reseñas
Pagas por el trabajo de analizar, denunciar, apelar y seguir cada reseña. La decisión final es de Google, y lo decimos aquí para que no lo leas en la letra pequeña.
Básico
Más IVA. El trabajo entero en cada reseña: analizarla, denunciarla, apelar y seguirla.
Empezar por el análisis gratuitoAvanzado
RecomendadoMás IVA. Con seguimiento y asesoría personalizada.
Empezar por el análisis gratuitoPremium
Más IVA. Con monitorización continua y soporte durante 6 meses.
Empezar por el análisis gratuitoPrecios sin IVA. Para contratar, empieza por el análisis gratuito: esta web no cobra nada.
Tus reseñas, vigiladas desde un panel
Desde el panel ves todas las reseñas de tu ficha con su fecha y sus estrellas, filtras por plataforma y recibes un aviso cuando entra una nueva. Es el mismo panel que usan los clientes de Ganareseñas.
Lo que ves en el panel
Integraciones: Google y las plataformas donde te valoran.
Acceso de clientes en app.ganaresenas.comLas que más vemos
Una reseña de alguien que nunca pisó tu negocio, a veces con el nombre del local de al lado en el perfil. Google la considera conflicto de intereses.
Google lo trata igual: una relación laboral, actual o anterior, es conflicto de intereses.
Varias reseñas de una estrella en pocos días, de cuentas sin historial. Google busca «varias cuentas de una misma persona» y «patrones inusuales».
Un aumento repentino de reseñas de 1 y 2 estrellas seguido de una oferta de retirarlas a cambio de dinero es una estafa conocida. Google pide no pagar y denunciarlo.
No: Google puede bloquear las reseñas nuevas de la ficha y mostrar una advertencia pública.
Lo que no hacemos
No retiramos reseñas negativas que cuentan una experiencia real.
Google no lo permite y nosotros no lo intentamos. Te ayudamos a responderlas.
No pagamos a quien chantajea con reseñas.
Google pide no interactuar ni pagar.
No compramos ni fabricamos reseñas.
Es práctica desleal.
Art. 27.8 de la Ley 3/1991 de Competencia Desleal.
«Sí permitimos el contenido que describa experiencias negativas de forma respetuosa.»
Google, política de contenido de Google Maps.
Cuando Google dice que no
Si Google no retira una reseña falsa o difamatoria, la ley española te deja dos caminos más. Te los explicamos y te remitimos a un abogado; no los tramitamos nosotros.
Desde el 28 de mayo de 2022, añadir o encargar reseñas falsas es práctica desleal por engañosa.
Las reseñas deben referirse a compras o usos de los 30 días anteriores, y el negocio puede pedir que se retire una reseña si acredita que no la escribió un cliente.
Si la reseña ataca tu honor, la acción caduca a los 4 años.
Art. 27.8 de la Ley 3/1991 de Competencia Desleal · Art. 20.4 del texto refundido de la Ley de Consumidores · Art. 9.5 de la Ley Orgánica 1/1982.
Por dónde empezar
Denunciar una reseña
El trámite, con la política que incumple y las pruebas.
Ver cómo se denuncia
Reseñas falsas
Cómo se detectan, de dónde vienen y la vía legal.
Ver las reseñas falsas
Cómo eliminar una reseña paso a paso
Para hacerlo tú y saber cuándo no se puede.
Ver el paso a pasoLo que dicen de nosotros
Reseñas de la ficha de Google de Ganareseñas, el equipo de Quitareseñas.
27 reseñas en su ficha
«De nada sirve comprar reseñas falsas, lo que hay que hacer es motivar a tus clientes para que te dejen reseñas reales y esa es la filosofía de ganareseñas.»
Ver en Google (reseña de Iñigo Gastre, se abre en otra pestaña)
«…desde el primer momento fueron muy atentos, son un equipo de profesionales y se nota cuando hablas con ellos.»
Ver en Google (reseña de BFP Abogados, se abre en otra pestaña)
«…Analiza tu objetivo y te guía hacia él con determinación, resolviendo tus dudas con un trato inmejorable.»
Ver en Google (reseña de Miguel González, se abre en otra pestaña)
«Ofrecen muy buen trato. Es gente de confianza que da resultados.»
Ver en Google (reseña de Pablo Vega Seoane, se abre en otra pestaña)
Reseñas copiadas tal cual de la ficha de Google de Ganareseñas.
Ver la ficha en Google (se abre en otra pestaña)Para quién
Restaurantes · Clínicas · Abogados · Hoteles · Talleres · Inmobiliarias · Ópticas · Reparaciones · Pequeños negocios
En toda España y América Latina, en remoto.
Del mismo equipo
Quitareseñas es la tercera marca del equipo de Ganareseñas. Según lo que necesites, te mandamos a la hermana que toca.
- Pedir
Pedir reseñas a tus clientes, SEO local y Google Garantizado.
Ganareseñas: pedir reseñas - Quitar
Denunciar ante Google las reseñas que incumplen sus políticas.
Estás aquí - Responder
Responder a todas tus reseñas, cada día y con tu voz.
Contestareseñas: responder reseñas
Preguntas frecuentes
¿Podéis garantizar que la reseña desaparece?
No. Google decide, y solo retira las que incumplen sus políticas. Garantizamos el trabajo: análisis, denuncia con la política concreta, apelación si la rechazan y seguimiento hasta la respuesta.
¿Cuánto tarda?
Google dice que «la evaluación de las reseñas suele tardar varios días». No damos un plazo propio: depende de Google y de cada caso.
¿Y si Google la rechaza?
Cabe una apelación única, con hasta 10 reseñas. Si también la rechazan, queda la vía legal.
¿Retiráis reseñas negativas de clientes reales?
No. Google permite «el contenido que describa experiencias negativas de forma respetuosa».
¿Solo Google?
Google es la principal. También miramos TripAdvisor, Trustpilot, Facebook y Booking.com, cada una con sus normas.
Me ofrecen retirar las reseñas malas si pago. ¿Qué hago?
No pagues. Es una estafa conocida y Google pide denunciarla.
¿Qué necesitáis de mí?
El enlace de tu ficha y, cuando empecemos, acceso como gestor de tu Perfil de Empresa. Nunca tu contraseña.
¿Empezamos por tus reseñas?
Mándanos el enlace de tu ficha y las reseñas que te preocupan. En 48 horas te decimos cuáles tienen recorrido y qué paquete te conviene. O llámanos al 910 60 70 75.
Lunes a jueves de a , viernes de a
Federico Cantero Villamil, 2B, 28935 Móstoles, Madrid